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乐飞翎™——马来西亚博客,贪玩的女人,骨子里有着向往自由的渴望,爱四处趴趴走和摄影,每去一个地方都会买磁铁留念。最大的梦想是环游世界,希望在旅途中继续找寻不一样的自己。任何邀请、赞助或疑问,欢迎联系我 joan@luvfeelin.com
一步一脚印,用各种形式去接触每个国家,随着时间的步伐慢慢增添各国旗帜,朝着梦想前进。o(".)o


Chiang Mai 清迈之不愉快住宿经验

我在asiarooms订了清迈的酒店Anoma Boutique House,因为是三人行所以特地找triple room。
我记得着酒店写着他们的deluxe room可以睡3个成人和1个小孩,而我也特别注明是3个房客。
当我来到Anoma Boutique Hotel准备登记的时候,柜台的人和我说在Asiarooms订的房间是Double Deluxe Room,不能够睡三个人,必须额外付款加床才行。


我顿时脑充血的和他们理论,说网路订房的时候已经说好是三个人,价格也已经注明了的,怎么可以临时加钱啊?可是他们始终坚持必须加钱才可以入住,而且还把责任推到Asiarooms那边去,更说有的人在该网站订房的,来登记的时候也愿意加钱。

可是人家愿意不代表我愿意,愿意加钱只是为了息事宁人,可是我可真的吃不消!这不是钱的问题而是合理不合理的问题。当时我真想直接取消了在外面找过新的酒店,可是网路订房的条款是当日取消订房的话就必须付第一晚的价格,那我不是亏大了?这摆明是明坑的呀!

服务员看到我和他们僵持不下,就打了通电话给他们的老板娘直接和我对话,说得还是那些话,还扬言如果我不给钱的话就要报警了!我生平最恨就是人家和我说报警了,要真的报警也不见得我会输,我还有打印的网路单子在我手里,白纸黑字的!


可是我也不想浪费时间和他们纠缠,毕竟人在国外很吃亏,语言沟通不了更吃亏,浪费我的旅游美好时光也不划算,所以我唯有不甘愿的答应加钱,打算回国后再和他们算账!

当我们进入房间的时候,只看到一个双人床,并不是他们在网路上写好的可以睡三个人和一个小孩,证明这间酒店的诚信很有问题,有心欺骗网路消费者,让他们来登记入住的时候才说要额外加钱。不用说,给钱加的那张床就是铺在地上的,可恶~


后来我回国后,直接投诉到Asiarooms去!经过几次的来回邮件,Asiarooms同意给我退回我额外加的款项,总算可以让我消气。(我在2月19日收到退款)

这次的事情我挺满意Asiarooms的处理,所以接着我还是会继续使用他们的网站,毕竟他们提供的酒店价格还是很划算的。摸良心说,这酒店的房间确实不错,浴室还有浴缸,地理位置也很好,当然价格也比别家的民宿或酒店稍贵一点。当时就是想到前几天都住便宜的,后面就住舒服一点吧,没想到就遇上这样的事情。

我想说的是,不管酒店和网站的合约是怎样,都不应该影响消费者的权利,既然条款里并没有注明要额外加款,那么他们的要求就是不合理的了!我希望有遇过类似事件的人应该反映出来,以免有下一个住客被蒙骗。

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